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含笑百合
澳门皇冠金沙官网娱乐:河北机场管理集团 澳门皇冠金沙官网娱乐时间:2009-07-10 浏览:次 

    你有过被人称赞比拟过吗?有人曾把你比喻成某种名贵的花种吗?我想每一个人都被称赞比拟过,只是方式和比拟的事物不同。 

     
   有一种“含笑百合”就生活在我们身边,处处能够见到她们亲和大方的形象、爽朗甜美的微笑和忙碌的身影。或许她们不是最美丽、最高贵、最漂亮的“含笑百合”,但是她们却无愧于“含笑百合”的形容与比拟。“百合”是纯洁、高尚、典雅的象征,而她们有着“含笑百合”一样纯洁的心灵、真挚的情感、美丽的笑容和默默无私的奉献,“含笑百合”是VIP、旅客们对她们服务的至高评价。


     她们就是石家庄国际机场贵宾室服务人员。


     当您来到我们石家庄国际机场贵宾室时,远远就会看到带着甜美微笑迎接、等候您的她们,一句“欢迎您的到来”,加上甜美的微笑,热情周到的待人接物,就足以让您感受到自己尊贵崇高的贵宾身份。引领您至贵宾休息室休息候机,全程陪护照顾您的出行方便,细心周到地为您办理乘机手续,体贴热情的候机服务,关心您对于各种服务要求的评价,照顾您的特殊需求,直到您登机的那一刻,在舱门口,她们以最真诚的微笑向您衷心道别:“祝您旅行愉快”,每一个环节都做到细致入微,做到“想您之所想、想您之未想”。周到全面的服务,确保了您出行的尊贵、享受、便捷与轻松。


     美好的生活靠心灵的创造。有谁知道“含笑百合”也只是一枝普通的花种,也会有凋零、打蔫的时刻;有谁知道在黑夜,“含笑百合”也曾因疲惫和贵宾服务中时而发生的不愉快而暗暗的哭泣。然而当黎明到来,每一朵“含笑百合”都会以精神饱满、春意盎然、清新自如的微笑迎接每一位贵宾的到来,用最真诚的态度,为每一位贵宾出行服务。“含笑百合”在外人看来光彩鲜亮,贵宾接待、优雅的工作环境和场所等,让无数懵懂的女孩都憧憬它的美好,然而当你真正深入到她们的工作中,就会发现这个岗位忙碌、紧张、责任大压力也大,每一朵“含笑百合”都为此所付出了汗水与泪水。   

  
    “含笑百合”每天至少要保障几十位贵宾的接待服务,特别是接待VIP级别的客人,要掌握贵宾的一切详细资料,为其提供“办理好,服务好,接待好,迎送好”等诸多细节化服务,用高度集中与更高要求的水平,去保障每一位VIP的出行方便、舒适、快捷。每一位贵宾服务人员不仅要掌握基本的值机操作、行李托运、安检引导、贵宾服务等业务知识,还需要有足够的“一心多用、一脑多想、一人多办、一人多行、一人多专、一人多能”等准确详细的知识储备。对于每一朵“含笑百合”来说,“让每一位贵宾心情舒畅、满意登机”是她们服务的标准,看似简单重复的工作背后,“含笑百合”倾注了自己全部的精神,对每一项细节工作都不敢懈怠,即使是重复过上千遍、上万遍,也从不敢让自己的精神放松。贵宾服务人员在微笑中迎来每一天的朝霞、送走每一天的傍晚。“无论天气怎样变化、季节怎样交替、天色怎样转变”,贵宾室的每一朵“含笑百合”都是一样的坚守在自己的工作岗位上。在“含笑百合”们的内心中永远记得这样一句话:“让我们开心地去工作”,也正是这句话成为“含笑百合”们遇到失落、焦虑、辛酸、无助时的一种力量。


     “岁月就象一条河,左岸是无法忘却的回忆,右岸是值得把握的青春年华,中间飞快流淌的,是年轻隐隐的伤感。世间有许多美好的东西,但真正属于自己的却并不多。荣辱不惊,看庭前花开花落,去留无意,望天上云卷云舒。在这个纷绕的世俗世界里,能够学会用一颗平常的心去对待周围的一切,也算是一种境界;人生有无限的可能,快乐是一种心态,并不是一种状态;拥有像大海一样的胸怀,生活中还有什么事情会让你失去笑容吗?”天使之所以能够飞翔,是因为它把自己看得很轻、很轻…… 
                                      丁彤丹 

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